Оставьте заявку, чтобы узнать подробный план обучения
Оферта
Публичная оферта (предложение) Общества с ограниченной ответственностью «ТРЕНД» (далее – Исполнитель) об оказании услуг в форме курсов консультаций (мастер-классов, тренингов, онлайн-семинаров и т.п.).
Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) и содержит все существенные условия по организации оказания услуг в рамках настоящего договора.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно – Сторонами настоящего Договора-оферты.
1. Термины и определения
1.1. Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное потенциальному Заказчику, по оказанию услуг обучения, опубликованное в сети Интернет по адресу: https://step-academy.ru/ Настоящий договор является рамочным и определяет общие условия обязательственных взаимоотношений Сторон, которые могут быть конкретизированы и уточнены сторонами дополнительно.
1.2. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты Заказчиком. Принятие выражается путем совершения действий по внесению авансового платежа за заказанные услуги.
1.3. Заказчик – лицо, осуществившее акцепт оферты и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору-оферте.
1.4. Исполнитель – ООО «ТРЕНД».
1.5. Услуги (мероприятие, курс) – курсы консультаций (мастер-классы, тренинги, онлайн-семинары и т.п.). для парикмахеров, колористов по направлениям мужских и женских стрижек, окрашивания волос, укладок, ухода за бородой, стилистов, иные консультации для сотрудников индустрии красоты, таких как: администраторов, менеджеров, управляющих салонами красоты.
1.6. План мероприятия – приложение к настоящей рамочной оферте, опубликованное Исполнителем на сайте https://step-academy.ru/ и конкретизирующее условия оказания услуг, в том числе вид консультации, тематику, продолжительность, срок и даты проведения, содержание консультационных материалов и иные существенные условия.
1.7. Непосредственный участник мероприятий (по тексту может указываться – Участник) – физическое лицо, непосредственно получающее консультационные услуги от Исполнителя, он может являться Заказчиком, если он действует как физическое лицо или ИП от своего имени, или быть направленным Заказчиком – юридическим лицом для прохождения обучения.
2. Предмет Договора-оферты
2.1. Исполнитель обязуется по заявке Заказчика организовать для Заказчика консультирование Непосредственного участника на мероприятиях в соответствии с программой такого мероприятия.
2.2. Стоимость услуг, план, форма проведения мероприятий, сроки и длительность проведения и иная существенная для заключения договора информация размещается Исполнителем на сайте https://step-academy.ru/ и является неотъемлемой частью настоящего Договора-оферты после его акцепта Заказчиком.
2.3. После прохождения Заказчиком полного курса консультаций согласно плану мероприятия ему выдается Сертификат. Сертификат Исполнитель вправе не выдавать Заказчику в том случае, если Заказчик не получил по его вине. Сертификат может быть направлен в адрес Заказчика по почте.
3. Обязанности сторон
3.1. Обязанности Исполнителя:
3.1.1. Качественно, на высоком профессиональном уровне оказывать услуги, предусмотренные в разделе 2 настоящего Договора-оферты.
3.1.2. Обеспечить проведение мероприятия всем необходимым, нести расходы по обеспечению: помещением, пригодным для проведения мероприятий такого профиля, соответствующим санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, расходными материалами, моделями в случаях, оговоренных в регламентах проведения каждого семинара в отдельности, справочной и консультационной литературой, демонстрационными материалами в соответствии с планом мероприятия.
3.1.3. Сохранить за Участником место в случае пропуска мероприятия по уважительным причинам (болезни, нахождении на лечении) по предъявлении соответствующей справки и оплаты услуг, предусмотренных разделом 4 настоящего Договора-оферты.
3.2. Права Исполнителя:
3.2.1. При наличии уважительных причин (болезни лиц, непосредственно проводящих мероприятие) вносить изменения в сроки проведения мероприятий с обязательным предварительным уведомлением Заказчика путем размещения информации на сайте https://step-academy.ru/ и/или по СМС, и/или по электронной почте, или через любой доступный мессенджер, предоставленный для связи Заказчиком (Whats App, Viber, Telegram) о таких изменениях. При несогласии Заказчика с изменениями настоящий Договор-оферта расторгается, а Заказчику возвращается сумма внесенного аванса в срок не позднее 5 (Пять) банковских дней с даты письменного заявления Заказчика с требованием возврата аванса.
3.2.2. Вносить изменения в план мероприятия без сокращения согласованного объема и без снижения уровня подготовки Участника, изменять место проведения мероприятия в пределах территории г. Москвы, заменять сотрудников и лиц, непосредственно, оказывающих услуги, наставников, тренеров. Данные изменения не дают основания Заказчику и/или Участнику отказаться от участия в мероприятии и равно от оплаты услуг.
3.2.3. Исполнитель вправе не допускать Участника до мероприятия в случае отсутствия у него подтверждающих документов, а именно в случаях, когда:
- Заказчик – юридическое лицо у Участника должен быть надлежащим образом оформленный приказ Заказчика о направлении на мероприятие данного Участника и паспорт или иной документ, позволяющий Исполнителю идентифицировать личность;
- Заказчик – физическое лицо или индивидуальный предприниматель, то Участник должен иметь при себе паспорт или иной документ, позволяющий Исполнителю идентифицировать личность.
3.3. Обязанности Заказчика/Непосредственного участника мероприятия:
3.3.1. Самостоятельно ознакомиться с программой, планом и иной существенной информацией о выбранном мероприятии на сайте https://step-academy.ru/.
С момента акцепта настоящей оферты план и иные существенные условия о конкретном мероприятии становятся неотъемлемой частью настоящего Договора-оферты.
3.3.2. Предоставить Исполнителю оперативный способ связи с Заказчиком/Участником (данные мобильного телефона, электронной почты) и незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении этих данных. При акцепте подписанием настоящего Договора-оферты Заказчик предоставляет Исполнителю согласие на обработку персональных данных физических лиц на условиях настоящей Оферты, изложенных в разделе 5 Договора.
3.3.3. Посещать мероприятие в соответствии с заявкой Заказчика, выполнять указания/рекомендации сотрудников/представителей Исполнителя.
3.3.4. Не позднее чем за 2 (два) дня до даты проведения мероприятия в письменном виде, в том числе по электронной почте, сообщать Исполнителю об уважительных причинах невозможности участия Участника в мероприятии, причинах перерыва в обучении, а также в 5 (пяти)-дневный срок предоставить подтверждение уважительности причин отсутствия. В этом случае бронь Участника может быть перенесена по письменному заявлению Заказчика на аналогичное или иное мероприятие на более позднюю дату при наличии свободных мест. Воспользоваться таким переносом Заказчик вправе в течение 60 (шестидесяти) дней с момента окончания мероприятия, в котором его не удалось принять участие.
Заказчик осознает, что если мероприятие является эксклюзивным (то есть проводится Исполнителем только один раз), то в случае невозможности Заказчиком посещения такого мероприятия по уважительным причинам, Исполнитель по заявлению Заказчика представляет последнему список доступных мероприятий в качестве замены пропущенного мероприятия, Заказчик, в свою очередь, обязуется сделать выбор и сообщить его в письменном виде Исполнителю не позднее чем в течение 60 (шестидесяти) дней с момента окончания эксклюзивного мероприятия, в котором его не удалось принять участие.
О любой замене одного мероприятия другим стороны обязуются дописать дополнительное соглашение.
3.3.5. Своевременно вносить плату за предоставленные услуги в сроки согласно разделу 4 настоящего Договора-оферты.
3.3.6. Возмещать ущерб, причиненный Участником и/или Заказчиком имуществу Исполнителя, в соответствии с его рыночной стоимостью.
3.4. Права Заказчика/Участника:
3.4.1. При наличии замечаний, претензий к качеству оказания услуг по обучению Заказчик имеет право в письменном виде заявить об этом и предоставить мотивированные требования в разумный срок.
3.4.2. Заказчик вправе обращаться к работникам Исполнителя по вопросам, касающимся процесса, но только по контактам Исполнителя, указанным в настоящем Договоре-оферте.
3.5. Заказчик/Участник не имеет права:
3.5.1. Передавать материалы мероприятия третьим лицам для их совместного использования без специального на то разрешения Исполнителя.
3.5.2. Распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем информацию и материалы, создавать на ее основе информационные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
4. Оплата услуг
4.1. Стоимость услуг, указанных в п.2.1 настоящей публичной оферты, размещена на сайте https://step-academy.ru/ и зависит от выбранного мероприятия/курса, его продолжительности и т.п. Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с информацией, размещенной на сайте https://step-academy.ru/.
4.2. Ознакомившись со стоимостью услуг Исполнителя и текстом настоящей публичной оферты, Программой мероприятия, Заказчик подтверждает ознакомление и акцепт оферты путем заполнения регистрационной формы на участие в мероприятии на сайте https://step-academy.ru/. (формирование Заявки) и внесения авансового платежа.
4.3. На основании полученной Заявки Исполнитель по требованию Заказчика может выставить счет на оплату выбранной услуги в электронном виде. Выставление счета не является письменным подтверждением Исполнителя брони места на мероприятии для Заказчика. Акцептом оферты и датой возникновения обязательств Исполнителя является исключительно поступление оплаты на счет Исполнителя от Заказчика.
4.4. Заказчик перечисляет денежные средства на расчетный счет Исполнителя.
4.5. После проведения Заказчиком оплаты и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, Договор-оферта вступает в силу при условии, что оплата произведена в установленные Договором-офертой, счетом или условиями конкретного мероприятия сроки.
5. Персональные данные
5.1. Совершая заказ и/или регистрацию на сайте https://step-academy.ru/, направляя заказ/заявку и информацию, содержащую персональные данные физических лиц по электронной почте stepdelight@yandex.ru, Исполнителю, Заказчик и/или Участник свободны, своей волей и в своем интересе выражают согласие и разрешают Исполнителю (далее в разделе – Оператору) обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, биометрические персональные данные, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Заказчиком и/или Участников с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, СМС-уведомления, факсимильная связь, сеть Интернет.
5.2. Заказчик и/или Участник выражают согласие и разрешают Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Заказчика и/или Участника, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора. Работа с такими системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов, автоматическая проверка действительности VIN и государственных регистрационных знаков, уточнение данных с Заказчиком и/или Участником путем телефонной, почтовой связи с Заказчиком и/или Участником или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям.
5.3. Заказчик и/или Участник соглашаются с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам, которым Оператор может поручить обработку персональных данных на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Заказчик и/или Участник вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора на электронный почтовый адрес stepdelight@yandex.ru
5.4. Акцептируя настоящую публичную оферту, Заказчик и/или Участник выражают согласие и гарантируют что:
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны ими добровольно;
• Заказчик получил предварительное письменное согласие на передачу Оператору данных Участника на аналогичных данной оферте условиях;
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Оператору для реализации целей, указанных в настоящей оферте, и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей оферте;
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы оператором в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Заказчиком и/или Участником с помощью каналов связи;
• в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Заказчиком и/или Участником регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на сайте https://step-academy.ru/.
• данное Заказчиком и/или Участником согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Заказчиком и/или Участником или их законным представителем, подачей письменного заявления, направленного посредством электронных способов связи по адресу stepdelight@yandex.ru
• в случае оплаты, с использованием банковских карт, имя владельца счета передается в электронной форме для его последующего размещения на первичных бухгалтерских документах.
• на прием СМС и e-mail сообщений по предоставленным номерам телефонов и адресам электронной почты, в т.ч. информационного и рекламного характера.
6. Отзыв Оферты. Расторжение договора. Аннулирование заказа. Возврат денежных средств.
6.1. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Исполнителем в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Исполнителя по уже заключённым договорам. Исполнитель обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, на своем сайте https://step-academy.ru/, с указанием точного времени отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.
6.2. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора по согласованной заявке в следующих случаях:
6.2.1. при наличии уважительных причин (справки о нетрудоспособности по причине болезни Участника), уведомив об этом Исполнителя в срок не позднее, чем за 2 (два) дня до начала мероприятия и предоставив документальное подтверждение;
6.2.2. без уважительных причин отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
6.3. При отсутствии вины Заказчика в неисполнении Договора-оферты и одностороннем отказе Заказчика Исполнитель возвращает Заказчику сумму аванса за вычетом документально подтвержденных расходов Исполнителя, которые понесены Исполнителем до получения такого отказа.
6.4. Срок возврата денежных средств составляет 5 (Пять) рабочих дней с даты получения уведомления об отказе от участия.
6.5. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком и/или Участником за отмененное мероприятие, несет Исполнитель. В других случаях при расторжении договора по инициативе Заказчика и/или Участника, аннулировании брони и заявки, возврате суммы, уплаченной Заказчиком и/или Участником, Исполнитель при осуществлении возврата вправе удержать из денежных средств, подлежащих возврату Заказчику и/или Учащемуся, оплаченную Банку комиссию, включая комиссию банка-эквайера, по совершенным расчетным операциям с Заказчиком и/или Участником (получения денежных средств от Заказчика и/или Участника и возврата денежных средств).
В случае аннулирования оплаченной заявки на участие в мероприятии полностью или частично, сумма предоплаты возвращается Исполнителем Заказчику и/или Учащемуся в размере, определенном в настоящем разделе, согласно сроку получения уведомления об отмене участия. Сроки и сумма возврата денежных средств зависят от срока получения Исполнителем уведомления об отмене участия.
6.6. Возврат денежных средств производится на тот же счет, на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата заявки на участие.
7. Порядок сдачи-приемки оказанных услуг
7.1. Услуга по организации обучения считается оказанной надлежащим образом с момента выдачи Учащемуся/Заказчику Сертификата (иного документа) по форме, утвержденной Исполнителем, свидетельствующего об прохождении курса/мероприятия.
7.2. Если услуги оказаны с отступлениями от Договора, Заказчик вправе по своему выбору потребовать:
· безвозмездного устранения недостатков услуг;
· соответствующего уменьшения цены услуг;
· безвозмездного повторного оказания услуг, за исключением ситуаций, когда повторное оказание конкретной услуги невозможно в силу требований закона и (или) характера услуги;
· возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков услуг своими силами или силами третьих лиц.
7.3. Недостатки услуг должны быть устранены Исполнителем в разумный срок, назначенный Заказчиком. В случае нарушения сроков устранения недостатков Заказчик вправе предъявить Исполнителю иные требования, предусмотренные п. 7.2 настоящей Оферты.
7.4. При отсутствии письменных замечаний и получении Участником/Заказчиком документа, указанного в пункте 7.1 настоящей оферты, услуга считается оказанной и принятой Заказчиком.
8. Ответственность сторон
8.1. Договаривающиеся стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение взятых на себя обязательств.
8.2. В случае нарушения Заказчиком и/или Участником сроков оплаты мероприятия Исполнитель имеет право не допустить Участника к мероприятию.
8.3. В случае, если отдельным соглашением Сторон установлена рассрочка, отсрочка по оплате мероприятия, за нарушение срока оплаты Исполнитель вправе потребовать от Заказчика и/или Участника уплаты пени в размере 0,2% от стоимости мероприятия за каждый день просрочки.
8.4. Если неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств Заказчиком повлекло причинение убытков Исполнителю, Заказчик возмещает убытки Исполнителя в части, не покрытой неустойкой.
9. Срок действия Договора-оферты
9.1. Договор-оферта вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение явилось следствием природных явлений, действий внешних объективных факторов и прочих обстоятельств непреодолимой силы, за которые стороны не отвечают и предотвратить неблагоприятное воздействие которых они не имеют возможности.
10.2. Стороны при наступлении обстоятельств, указанных в пункте 10.1 настоящего договора, заключают дополнительное соглашение к договору с указанием новых сроков исполнения обязательств или соглашение о расторжении договора.
11. Порядок разрешения споров. Уведомления и переписка.
11.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору-оферты или в связи с ним, разрешаются путем переговоров представителей Сторон. Досудебный порядок урегулирования спора обязателен. Срок ответа на претензию составляет 5 (пять) рабочих дней с даты ее получения Стороной.
11.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в соответствующем суде соответствующей юрисдикции в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
11.3. В процессе исполнения настоящего Договора Стороны будут осуществлять постоянную связь посредством обмена корреспонденцией, которая может направляться любым из нижеперечисленных способов:
11.3.1. по электронной почте, указанной Заказчиком и/или Участником при регистрации на сайте, в личном кабинете, а также использованной Заказчиком и/или Участником при осуществлении заказа без регистрации. Обязательное подтверждение получения сообщения не требуется, за исключением случаев, когда Сторона прямо указала в письме на необходимость такого подтверждения и ответа. Отсутствие автоматического уведомления программными средствами о недоставке электронного письма считается аналогом такого подтверждения. При необходимости Сторона может также в добровольном порядке получить автоматическое уведомление программными средствами о получении электронного сообщения по электронной почте, что также считается аналогом подтверждения получения.
11.3.2. доставляться лично или курьерской службой письмом с подтверждением о вручении, почтовым сообщением «Почты России» с описью вложения и подтверждением вручения по почтовому адресу, указанному Заказчиком и/или Участником при регистрации в личном кабинете, или сообщенному Заказчиком и/или Участником Исполнителю иными способами (по электронной почте, устно, письменно или путем предоставления документов с данными о регистрации по месту жительства).
11.3.3. любым доступным мессенджером, предоставленным для связи Заказчиком (Whats App, Viber, Telegram).
11.3.4. Реквизиты для обмена корреспонденцией Исполнителя указаны в настоящей Оферте, а также размещены на сайте https://step-academy.ru/
12. Дополнительные условия
12.1. На всех мероприятиях Исполнителя запрещена видеосъемка, фотосьемка слайдов презентаций, консультационного, методического материала, если Заказчиком не получено отдельное письменное разрешение Исполнителя. Фотосъемка результатов работы разрешена.
12.2. Заказчику запрещается использование полученной информации, методических пособий и материалов для аналогичной самостоятельной деятельности, в том числе по обучению других специалистов. Разрешение на такую деятельность от Исполнителя может быть получено исключительно в письменном виде на согласованный срок и территорию.
12.3. Заказчику запрещается распространение полученной информации, методических пособий и материалов в социальных сетях, в интернете, в салонах красоты и другим путем, за исключением способов использования такой информации, прямо указанных в настоящем Договоре или в письменном разрешении Исполнителя.
12.4. В случае нарушения условий пп.12.1-12.3 настоящей Оферты Исполнитель имеет право взыскать с Заказчика на основании письменной претензии штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей за каждый выявленный случай нарушений.
13. Реквизиты исполнителя
Наименование: ООО «ТРЕНД»
Адрес: 127083, г. Москва, ул. Масловка Верхняя, д.28, корп.2, пом.II, комн.12в
Телефон: _______________
Электронная почта: _________________
ИНН/КПП 7714920616/771401001
ОГРН 5137746073086
Банковские реквизиты:
ТКБ БАНК ПАО, г. МОСКВА
Расчетный счет: 40702810720070000771
Кор. счет: 30101810800000000388
БИК: 044525388
Публичная оферта (предложение) Общества с ограниченной ответственностью «ТРЕНД» (далее – Исполнитель) об оказании услуг в форме курсов консультаций (мастер-классов, тренингов, онлайн-семинаров и т.п.).
Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) и содержит все существенные условия по организации оказания услуг в рамках настоящего договора.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно – Сторонами настоящего Договора-оферты.
1. Термины и определения
1.1. Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное потенциальному Заказчику, по оказанию услуг обучения, опубликованное в сети Интернет по адресу: https://step-academy.ru/ Настоящий договор является рамочным и определяет общие условия обязательственных взаимоотношений Сторон, которые могут быть конкретизированы и уточнены сторонами дополнительно.
1.2. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты Заказчиком. Принятие выражается путем совершения действий по внесению авансового платежа за заказанные услуги.
1.3. Заказчик – лицо, осуществившее акцепт оферты и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору-оферте.
1.4. Исполнитель – ООО «ТРЕНД».
1.5. Услуги (мероприятие, курс) – курсы консультаций (мастер-классы, тренинги, онлайн-семинары и т.п.). для парикмахеров, колористов по направлениям мужских и женских стрижек, окрашивания волос, укладок, ухода за бородой, стилистов, иные консультации для сотрудников индустрии красоты, таких как: администраторов, менеджеров, управляющих салонами красоты.
1.6. План мероприятия – приложение к настоящей рамочной оферте, опубликованное Исполнителем на сайте https://step-academy.ru/ и конкретизирующее условия оказания услуг, в том числе вид консультации, тематику, продолжительность, срок и даты проведения, содержание консультационных материалов и иные существенные условия.
1.7. Непосредственный участник мероприятий (по тексту может указываться – Участник) – физическое лицо, непосредственно получающее консультационные услуги от Исполнителя, он может являться Заказчиком, если он действует как физическое лицо или ИП от своего имени, или быть направленным Заказчиком – юридическим лицом для прохождения обучения.
2. Предмет Договора-оферты
2.1. Исполнитель обязуется по заявке Заказчика организовать для Заказчика консультирование Непосредственного участника на мероприятиях в соответствии с программой такого мероприятия.
2.2. Стоимость услуг, план, форма проведения мероприятий, сроки и длительность проведения и иная существенная для заключения договора информация размещается Исполнителем на сайте https://step-academy.ru/ и является неотъемлемой частью настоящего Договора-оферты после его акцепта Заказчиком.
2.3. После прохождения Заказчиком полного курса консультаций согласно плану мероприятия ему выдается Сертификат. Сертификат Исполнитель вправе не выдавать Заказчику в том случае, если Заказчик не получил по его вине. Сертификат может быть направлен в адрес Заказчика по почте.
3. Обязанности сторон
3.1. Обязанности Исполнителя:
3.1.1. Качественно, на высоком профессиональном уровне оказывать услуги, предусмотренные в разделе 2 настоящего Договора-оферты.
3.1.2. Обеспечить проведение мероприятия всем необходимым, нести расходы по обеспечению: помещением, пригодным для проведения мероприятий такого профиля, соответствующим санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, расходными материалами, моделями в случаях, оговоренных в регламентах проведения каждого семинара в отдельности, справочной и консультационной литературой, демонстрационными материалами в соответствии с планом мероприятия.
3.1.3. Сохранить за Участником место в случае пропуска мероприятия по уважительным причинам (болезни, нахождении на лечении) по предъявлении соответствующей справки и оплаты услуг, предусмотренных разделом 4 настоящего Договора-оферты.
3.2. Права Исполнителя:
3.2.1. При наличии уважительных причин (болезни лиц, непосредственно проводящих мероприятие) вносить изменения в сроки проведения мероприятий с обязательным предварительным уведомлением Заказчика путем размещения информации на сайте https://step-academy.ru/ и/или по СМС, и/или по электронной почте, или через любой доступный мессенджер, предоставленный для связи Заказчиком (Whats App, Viber, Telegram) о таких изменениях. При несогласии Заказчика с изменениями настоящий Договор-оферта расторгается, а Заказчику возвращается сумма внесенного аванса в срок не позднее 5 (Пять) банковских дней с даты письменного заявления Заказчика с требованием возврата аванса.
3.2.2. Вносить изменения в план мероприятия без сокращения согласованного объема и без снижения уровня подготовки Участника, изменять место проведения мероприятия в пределах территории г. Москвы, заменять сотрудников и лиц, непосредственно, оказывающих услуги, наставников, тренеров. Данные изменения не дают основания Заказчику и/или Участнику отказаться от участия в мероприятии и равно от оплаты услуг.
3.2.3. Исполнитель вправе не допускать Участника до мероприятия в случае отсутствия у него подтверждающих документов, а именно в случаях, когда:
- Заказчик – юридическое лицо у Участника должен быть надлежащим образом оформленный приказ Заказчика о направлении на мероприятие данного Участника и паспорт или иной документ, позволяющий Исполнителю идентифицировать личность;
- Заказчик – физическое лицо или индивидуальный предприниматель, то Участник должен иметь при себе паспорт или иной документ, позволяющий Исполнителю идентифицировать личность.
3.3. Обязанности Заказчика/Непосредственного участника мероприятия:
3.3.1. Самостоятельно ознакомиться с программой, планом и иной существенной информацией о выбранном мероприятии на сайте https://step-academy.ru/.
С момента акцепта настоящей оферты план и иные существенные условия о конкретном мероприятии становятся неотъемлемой частью настоящего Договора-оферты.
3.3.2. Предоставить Исполнителю оперативный способ связи с Заказчиком/Участником (данные мобильного телефона, электронной почты) и незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении этих данных. При акцепте подписанием настоящего Договора-оферты Заказчик предоставляет Исполнителю согласие на обработку персональных данных физических лиц на условиях настоящей Оферты, изложенных в разделе 5 Договора.
3.3.3. Посещать мероприятие в соответствии с заявкой Заказчика, выполнять указания/рекомендации сотрудников/представителей Исполнителя.
3.3.4. Не позднее чем за 2 (два) дня до даты проведения мероприятия в письменном виде, в том числе по электронной почте, сообщать Исполнителю об уважительных причинах невозможности участия Участника в мероприятии, причинах перерыва в обучении, а также в 5 (пяти)-дневный срок предоставить подтверждение уважительности причин отсутствия. В этом случае бронь Участника может быть перенесена по письменному заявлению Заказчика на аналогичное или иное мероприятие на более позднюю дату при наличии свободных мест. Воспользоваться таким переносом Заказчик вправе в течение 60 (шестидесяти) дней с момента окончания мероприятия, в котором его не удалось принять участие.
Заказчик осознает, что если мероприятие является эксклюзивным (то есть проводится Исполнителем только один раз), то в случае невозможности Заказчиком посещения такого мероприятия по уважительным причинам, Исполнитель по заявлению Заказчика представляет последнему список доступных мероприятий в качестве замены пропущенного мероприятия, Заказчик, в свою очередь, обязуется сделать выбор и сообщить его в письменном виде Исполнителю не позднее чем в течение 60 (шестидесяти) дней с момента окончания эксклюзивного мероприятия, в котором его не удалось принять участие.
О любой замене одного мероприятия другим стороны обязуются дописать дополнительное соглашение.
3.3.5. Своевременно вносить плату за предоставленные услуги в сроки согласно разделу 4 настоящего Договора-оферты.
3.3.6. Возмещать ущерб, причиненный Участником и/или Заказчиком имуществу Исполнителя, в соответствии с его рыночной стоимостью.
3.4. Права Заказчика/Участника:
3.4.1. При наличии замечаний, претензий к качеству оказания услуг по обучению Заказчик имеет право в письменном виде заявить об этом и предоставить мотивированные требования в разумный срок.
3.4.2. Заказчик вправе обращаться к работникам Исполнителя по вопросам, касающимся процесса, но только по контактам Исполнителя, указанным в настоящем Договоре-оферте.
3.5. Заказчик/Участник не имеет права:
3.5.1. Передавать материалы мероприятия третьим лицам для их совместного использования без специального на то разрешения Исполнителя.
3.5.2. Распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем информацию и материалы, создавать на ее основе информационные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
4. Оплата услуг
4.1. Стоимость услуг, указанных в п.2.1 настоящей публичной оферты, размещена на сайте https://step-academy.ru/ и зависит от выбранного мероприятия/курса, его продолжительности и т.п. Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с информацией, размещенной на сайте https://step-academy.ru/.
4.2. Ознакомившись со стоимостью услуг Исполнителя и текстом настоящей публичной оферты, Программой мероприятия, Заказчик подтверждает ознакомление и акцепт оферты путем заполнения регистрационной формы на участие в мероприятии на сайте https://step-academy.ru/. (формирование Заявки) и внесения авансового платежа.
4.3. На основании полученной Заявки Исполнитель по требованию Заказчика может выставить счет на оплату выбранной услуги в электронном виде. Выставление счета не является письменным подтверждением Исполнителя брони места на мероприятии для Заказчика. Акцептом оферты и датой возникновения обязательств Исполнителя является исключительно поступление оплаты на счет Исполнителя от Заказчика.
4.4. Заказчик перечисляет денежные средства на расчетный счет Исполнителя.
4.5. После проведения Заказчиком оплаты и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, Договор-оферта вступает в силу при условии, что оплата произведена в установленные Договором-офертой, счетом или условиями конкретного мероприятия сроки.
5. Персональные данные
5.1. Совершая заказ и/или регистрацию на сайте https://step-academy.ru/, направляя заказ/заявку и информацию, содержащую персональные данные физических лиц по электронной почте stepdelight@yandex.ru, Исполнителю, Заказчик и/или Участник свободны, своей волей и в своем интересе выражают согласие и разрешают Исполнителю (далее в разделе – Оператору) обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, биометрические персональные данные, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Заказчиком и/или Участников с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, СМС-уведомления, факсимильная связь, сеть Интернет.
5.2. Заказчик и/или Участник выражают согласие и разрешают Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Заказчика и/или Участника, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора. Работа с такими системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов, автоматическая проверка действительности VIN и государственных регистрационных знаков, уточнение данных с Заказчиком и/или Участником путем телефонной, почтовой связи с Заказчиком и/или Участником или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям.
5.3. Заказчик и/или Участник соглашаются с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам, которым Оператор может поручить обработку персональных данных на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Заказчик и/или Участник вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора на электронный почтовый адрес stepdelight@yandex.ru
5.4. Акцептируя настоящую публичную оферту, Заказчик и/или Участник выражают согласие и гарантируют что:
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны ими добровольно;
• Заказчик получил предварительное письменное согласие на передачу Оператору данных Участника на аналогичных данной оферте условиях;
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Оператору для реализации целей, указанных в настоящей оферте, и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей оферте;
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы оператором в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Заказчиком и/или Участником с помощью каналов связи;
• в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Заказчиком и/или Участником регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на сайте https://step-academy.ru/.
• данное Заказчиком и/или Участником согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Заказчиком и/или Участником или их законным представителем, подачей письменного заявления, направленного посредством электронных способов связи по адресу stepdelight@yandex.ru
• в случае оплаты, с использованием банковских карт, имя владельца счета передается в электронной форме для его последующего размещения на первичных бухгалтерских документах.
• на прием СМС и e-mail сообщений по предоставленным номерам телефонов и адресам электронной почты, в т.ч. информационного и рекламного характера.
6. Отзыв Оферты. Расторжение договора. Аннулирование заказа. Возврат денежных средств.
6.1. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Исполнителем в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Исполнителя по уже заключённым договорам. Исполнитель обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, на своем сайте https://step-academy.ru/, с указанием точного времени отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.
6.2. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора по согласованной заявке в следующих случаях:
6.2.1. при наличии уважительных причин (справки о нетрудоспособности по причине болезни Участника), уведомив об этом Исполнителя в срок не позднее, чем за 2 (два) дня до начала мероприятия и предоставив документальное подтверждение;
6.2.2. без уважительных причин отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
6.3. При отсутствии вины Заказчика в неисполнении Договора-оферты и одностороннем отказе Заказчика Исполнитель возвращает Заказчику сумму аванса за вычетом документально подтвержденных расходов Исполнителя, которые понесены Исполнителем до получения такого отказа.
6.4. Срок возврата денежных средств составляет 5 (Пять) рабочих дней с даты получения уведомления об отказе от участия.
6.5. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком и/или Участником за отмененное мероприятие, несет Исполнитель. В других случаях при расторжении договора по инициативе Заказчика и/или Участника, аннулировании брони и заявки, возврате суммы, уплаченной Заказчиком и/или Участником, Исполнитель при осуществлении возврата вправе удержать из денежных средств, подлежащих возврату Заказчику и/или Учащемуся, оплаченную Банку комиссию, включая комиссию банка-эквайера, по совершенным расчетным операциям с Заказчиком и/или Участником (получения денежных средств от Заказчика и/или Участника и возврата денежных средств).
В случае аннулирования оплаченной заявки на участие в мероприятии полностью или частично, сумма предоплаты возвращается Исполнителем Заказчику и/или Учащемуся в размере, определенном в настоящем разделе, согласно сроку получения уведомления об отмене участия. Сроки и сумма возврата денежных средств зависят от срока получения Исполнителем уведомления об отмене участия.
6.6. Возврат денежных средств производится на тот же счет, на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата заявки на участие.
7. Порядок сдачи-приемки оказанных услуг
7.1. Услуга по организации обучения считается оказанной надлежащим образом с момента выдачи Учащемуся/Заказчику Сертификата (иного документа) по форме, утвержденной Исполнителем, свидетельствующего об прохождении курса/мероприятия.
7.2. Если услуги оказаны с отступлениями от Договора, Заказчик вправе по своему выбору потребовать:
· безвозмездного устранения недостатков услуг;
· соответствующего уменьшения цены услуг;
· безвозмездного повторного оказания услуг, за исключением ситуаций, когда повторное оказание конкретной услуги невозможно в силу требований закона и (или) характера услуги;
· возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков услуг своими силами или силами третьих лиц.
7.3. Недостатки услуг должны быть устранены Исполнителем в разумный срок, назначенный Заказчиком. В случае нарушения сроков устранения недостатков Заказчик вправе предъявить Исполнителю иные требования, предусмотренные п. 7.2 настоящей Оферты.
7.4. При отсутствии письменных замечаний и получении Участником/Заказчиком документа, указанного в пункте 7.1 настоящей оферты, услуга считается оказанной и принятой Заказчиком.
8. Ответственность сторон
8.1. Договаривающиеся стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение взятых на себя обязательств.
8.2. В случае нарушения Заказчиком и/или Участником сроков оплаты мероприятия Исполнитель имеет право не допустить Участника к мероприятию.
8.3. В случае, если отдельным соглашением Сторон установлена рассрочка, отсрочка по оплате мероприятия, за нарушение срока оплаты Исполнитель вправе потребовать от Заказчика и/или Участника уплаты пени в размере 0,2% от стоимости мероприятия за каждый день просрочки.
8.4. Если неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств Заказчиком повлекло причинение убытков Исполнителю, Заказчик возмещает убытки Исполнителя в части, не покрытой неустойкой.
9. Срок действия Договора-оферты
9.1. Договор-оферта вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение явилось следствием природных явлений, действий внешних объективных факторов и прочих обстоятельств непреодолимой силы, за которые стороны не отвечают и предотвратить неблагоприятное воздействие которых они не имеют возможности.
10.2. Стороны при наступлении обстоятельств, указанных в пункте 10.1 настоящего договора, заключают дополнительное соглашение к договору с указанием новых сроков исполнения обязательств или соглашение о расторжении договора.
11. Порядок разрешения споров. Уведомления и переписка.
11.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору-оферты или в связи с ним, разрешаются путем переговоров представителей Сторон. Досудебный порядок урегулирования спора обязателен. Срок ответа на претензию составляет 5 (пять) рабочих дней с даты ее получения Стороной.
11.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в соответствующем суде соответствующей юрисдикции в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
11.3. В процессе исполнения настоящего Договора Стороны будут осуществлять постоянную связь посредством обмена корреспонденцией, которая может направляться любым из нижеперечисленных способов:
11.3.1. по электронной почте, указанной Заказчиком и/или Участником при регистрации на сайте, в личном кабинете, а также использованной Заказчиком и/или Участником при осуществлении заказа без регистрации. Обязательное подтверждение получения сообщения не требуется, за исключением случаев, когда Сторона прямо указала в письме на необходимость такого подтверждения и ответа. Отсутствие автоматического уведомления программными средствами о недоставке электронного письма считается аналогом такого подтверждения. При необходимости Сторона может также в добровольном порядке получить автоматическое уведомление программными средствами о получении электронного сообщения по электронной почте, что также считается аналогом подтверждения получения.
11.3.2. доставляться лично или курьерской службой письмом с подтверждением о вручении, почтовым сообщением «Почты России» с описью вложения и подтверждением вручения по почтовому адресу, указанному Заказчиком и/или Участником при регистрации в личном кабинете, или сообщенному Заказчиком и/или Участником Исполнителю иными способами (по электронной почте, устно, письменно или путем предоставления документов с данными о регистрации по месту жительства).
11.3.3. любым доступным мессенджером, предоставленным для связи Заказчиком (Whats App, Viber, Telegram).
11.3.4. Реквизиты для обмена корреспонденцией Исполнителя указаны в настоящей Оферте, а также размещены на сайте https://step-academy.ru/
12. Дополнительные условия
12.1. На всех мероприятиях Исполнителя запрещена видеосъемка, фотосьемка слайдов презентаций, консультационного, методического материала, если Заказчиком не получено отдельное письменное разрешение Исполнителя. Фотосъемка результатов работы разрешена.
12.2. Заказчику запрещается использование полученной информации, методических пособий и материалов для аналогичной самостоятельной деятельности, в том числе по обучению других специалистов. Разрешение на такую деятельность от Исполнителя может быть получено исключительно в письменном виде на согласованный срок и территорию.
12.3. Заказчику запрещается распространение полученной информации, методических пособий и материалов в социальных сетях, в интернете, в салонах красоты и другим путем, за исключением способов использования такой информации, прямо указанных в настоящем Договоре или в письменном разрешении Исполнителя.
12.4. В случае нарушения условий пп.12.1-12.3 настоящей Оферты Исполнитель имеет право взыскать с Заказчика на основании письменной претензии штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей за каждый выявленный случай нарушений.
13. Реквизиты исполнителя
Наименование: ООО «ТРЕНД»
Адрес: 127083, г. Москва, ул. Масловка Верхняя, д.28, корп.2, пом.II, комн.12в
Телефон: _______________
Электронная почта: _________________
ИНН/КПП 7714920616/771401001
ОГРН 5137746073086
Банковские реквизиты:
ТКБ БАНК ПАО, г. МОСКВА
Расчетный счет: 40702810720070000771
Кор. счет: 30101810800000000388
БИК: 044525388